QorIQ® LS1012A, LS1024A, and LS1043A Processor Support Plans
恩智浦面向所有客户提供关于QorIQ® LS1012A、LS1024A和通信处理器软件的支持计划。所述支持计划适用于面向QorIQ LS1012A、LS1024A和LS1043A通信处理器的恩智浦应用解决方案套件。恩智浦针对这些产品提供两个级别的软件支持计划，使客户能够根据他们项目的后续需求定制支持级别。
这些支持计划使客户能够接触恩智浦世界级的支持服务，并在第一时间获取新发布的软件版本。这些新软件版本包含许多关键的产品更新和功能增补信息。
所有支持计划均包含一个针对特定客户的问题跟踪系统(基于凭证)，该计划针对每个客户的项目，方便您与恩智浦软件支持人员及全球各地的工程设计人员进行交互。
软件详情
特征
- 优先于所有无偿支持
- 绕过普通非Linux® ASK支持员工
- Linux软件专家下一工作日参与
- 专家将持续提供帮助，直至问题得到解决
- 提供的支持通常包括：
- 研究和回答
- 解决方法建议
- 帮助准确识别、确认软件中的缺陷，并提供支持
- 参与ASK开发活动
- 软件支持计划周期从向客户提供凭证ID时开始。
- 支持计划适用于客户组织内的每个独立项目。
- 支持计划应按年度续费。
- 未使用的小时数不结转到下一年度支持计划周期。
- 支持计划费用仅适用于LS1012A、LS1024A和LS1043A处理器软件功能描述文档中确认的标准软件功能。可选功能和软件包需支付额外的维护费(如上所述)。
- 如支持计划周期之间存在间隔，将向客户收取30,000美元重新启动费。
系统需求
- 一个兼容的浏览器，用于向nxp.com/support发布服务请求
- 一个有效的NXP.com帐户，使用企业电子邮件地址
